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Si je suis déjà connu en tant que client dans les magasins DEVIGNES CONNECT, dois-je quand même créer un compte en ligne?

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sur le lien « réinitialiser mon mot de passe » pour générer votre mot de passe
en ligne pour la première fois - et vous êtes prêt pour faire votre shopping/
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client via contact@devignesconnect.com ou appelez-nous au 09 78 81 84 37 pour activer
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intitulée « Mes coordonnées » et « Mes adresses » où vous pouvez modifier vos
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De nombreuses raisons peuvent être en cause :

- Vérifiez
si vos adresses de facturation et de livraison sont en France et à jour, et si vous avez rempli tous les champs obligatoires.

- Vérifiez
si vous avez payé avec un moyen de paiement valide, ou auprès de votre banque s'il n'y a pas de problème avec votre compte bancaire.

- Vérifiez
également que votre carte de paiement n'est pas expirée.

Si le problème persiste, contactez notre service client à  contact@devignesconnect.com .

ou appelez-nous au 09 78 81 84 37 afin que nous puissions vous aider davantage.

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Veuillez attendre 10 minutes après avoir passé votre
commande, puis vérifiez votre dossier Courriers indésirables, au cas où votre
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Si vous n'avez toujours pas reçu d'email, veuillez contacter

notre service client à contact@devignesconnect.com .ou appelez-nous 09 78 81 84 37 afin que nous puissions vous aider davantage.

Mon code promotionnel ne fonctionne pas

Tout d'abord, vérifiez que le code promotionnel est saisi
exactement comme indiqué, sans espaces. Certaines lettres ou chiffres peuvent
parfois créer la confusion ex. « 0 » et « O ».

Il est important de noter que certaines marques sont exclues
de cette promotion, et qu’un montant minimum d’achat est souvent requis.

Nous vous invitons également à consulter la rubrique «
conditions générales de vente » - « offres et promotions » sur notre site, afin
d’en savoir plus.

Sachez que le code promotionnel n’est valable qu’une seule
fois. Une fois validé sur une commande, il ne sera plus applicable à vos
prochaines commandes.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous à contact@devignesconnect.com .ou appelez-nous 09 78 81 84 37

Comment suivre ma commande ?

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« Mon compte ».

Pour suivre le statut de votre commande, connectez-vous à «
Mon compte » et allez dans l'onglet « Mes commandes ». Vous pouvez accéder aux
informations détaillées sur votre colis.

Vous pouvez également cliquer sur le lien que vous avez reçu
de notre partenaire Mondial Relay (qu’il s’agisse d’un envoi par La Poste ou
d’une collecte en Points Relais).

Si vous n’avez toujours pas l’information souhaitée,
contactez-nous à contact@devignesconnect.com .ou appelez-nous 09 78 81 84 37

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Toutes les commandes quittent notre entrepôt dans les 2
jours suivant la réception de votre commande. Votre colis est transféré à notre
partenaire Mondial Relay qui est responsable des livraisons par La Poste et en
points relais.

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Chronopost avec de plus amples informations et un numéro de suivi.

Les délais sont indicatifs et non contractuels. Nous n’avons
pas la responsabilité de potentiels retards pendant le transport.

Ma commande n'est pas arrivée

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Comment suivre ma commande ?

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Tout d'abord, vérifiez que votre commande apparaît comme
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livraison avec le numéro de suivi que vous avez reçu de Mondial Relay sur le
site https://www.mondialrelay.fr/

Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Si vous rencontrez toujours un problème après 4 jours à
compter du jour d'expédition, veuillez nous contacter avec le numéro de votre
commande et nous vous aiderons à le résoudre.

Ma commande est arrivée, elle est endommagée

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Comment puis-je retourner un article défectueux ?

Contactez notre service client à contact@devignesconnect.com ou appelez-nous au 09 78 81 84 37  afin que nous puissions vérifier la garantie et
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Si un article est endommagé, veuillez prendre une photo du dommage.

Si vous souhaitez nous retourner un article sans donner de motif, veuillez consulter notre page Retours et Remboursements.

Comment puis-je retourner un article que je ne souhaite pas conserver ?

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Contactez notre service client via contact@devignesconnect.com ou appelez-nous au 09 78 81 84 37  (sous 14 jours) pour demander un retour et un

remboursement. Renvoyez-nous votre colis en utilisant l'étiquette de retour fournie. 7 € seront déduits du remboursement de votre achat pour couvrir les frais de retour.

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